Términos y Condiciones

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma web de Aster Studios (en adelante "la Plataforma"), operada por Juliana Anaia, con domicilio en Col. Roma Norte, Ciudad de México, México. Al registrarte y usar la Plataforma aceptas estos términos y el Aviso de Privacidad en su totalidad.

2. Registro y cuenta

Para usar la Plataforma debes crear una cuenta con datos verídicos y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada con tu cuenta, que es personal e intransferible. Si detectas un uso no autorizado, avísanos de inmediato a hola@asterstudios.mx.

3. Menores de edad

Si la persona alumna es menor de 18 años, el registro debe realizarlo su madre, padre o tutor, quien acepta estos términos en su representación y será el contacto responsable frente a la academia.

4. Créditos, paquetes y pagos

Cada crédito equivale a una sesión de clase. Los paquetes pueden pagarse: (a) con tarjeta a través de Stripe o Mercado Pago, en cuyo caso los créditos se acreditan automáticamente al confirmarse el pago; o (b) por transferencia SPEI, en cuyo caso se acreditan una vez que el equipo valida el comprobante (máximo 24 horas hábiles). Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Si requieres factura, solicítala al correo de contacto.

Los créditos son personales, no transferibles y no canjeables por efectivo. Salvo promoción que indique lo contrario, los créditos no tienen fecha de caducidad mientras tu cuenta esté activa. En caso de un cargo erróneo o duplicado, contáctanos y lo revisaremos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

5. Reservaciones y cancelaciones

Las reservaciones se realizan desde el calendario de la Plataforma y descuentan 1 crédito por clase. Puedes cancelar sin costo hasta 5 horas antes del inicio: el crédito se devuelve a tu saldo. Las cancelaciones con menos de 5 horas de anticipación, o la inasistencia, no generan devolución. Si la academia cancela o reprograma una clase, tu crédito se devuelve íntegro.

6. Grabaciones, demo reels y uso de voz e imagen

Los demo reels y materiales que subas a tu perfil son de tu propiedad; al subirlos, otorgas a Aster Studios una licencia limitada para almacenarlos y mostrarlos dentro de la Plataforma a maestros y coordinación con fines académicos. Cualquier uso promocional de tu nombre, voz, imagen o materiales fuera de la Plataforma requerirá tu autorización expresa por separado. Las grabaciones realizadas en cabina durante clases son material didáctico; su uso comercial se pactará, en su caso, en acuerdo aparte.

6 bis. Servicios de producción para clientes y empresas

Además de la academia, Aster Studios ofrece servicios de producción (doblaje, locución, voces para videojuegos, audiolibros y postproducción) a clientes y empresas. Estos servicios se cotizan por proyecto: el alcance, entregables, tiempos, anticipos y forma de pago se pactan por escrito en la cotización o contrato correspondiente, que prevalece sobre estos términos en lo específico. Salvo pacto en contrario: (a) los derechos sobre el material producido se transfieren al cliente una vez cubierto el pago total; (b) Aster Studios puede acreditar su participación en el proyecto salvo acuerdo de confidencialidad; y (c) el material e información que el cliente comparta para la producción se usa exclusivamente para ese proyecto, conforme al Aviso de Privacidad.

7. Conducta del usuario

Te comprometes a usar la Plataforma de forma respetuosa y lícita: sin suplantar identidades, compartir contenido ofensivo o vulnerar derechos de terceros. Aster Studios podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, previa notificación cuando sea razonable.

8. Propiedad intelectual

El contenido de la Plataforma (diseño, textos, logotipos, materiales de clase) es propiedad de Aster Studios o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita.

9. Disponibilidad del servicio

Procuramos que la Plataforma esté disponible de manera continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Las clases presenciales se rigen por el calendario publicado; los cambios se avisan por los anuncios de la Plataforma y, en su caso, por correo.

10. Modificaciones

Aster Studios podrá modificar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización y, si son sustanciales, se notificarán dentro de la Plataforma antes de entrar en vigor.

11. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor ante la PROFECO.